La décision de la Cour de Cassation n° 6446 de 2024 représente un pas important dans la protection des droits des passagers aériens en cas de retards. Dans cet arrêt, la Cour a examiné le cas d'un passager qui, en raison d'un retard de près de six heures, a demandé une indemnisation selon le Règlement CE n° 261/2004. La Cour a confirmé que le droit à l'indemnisation n'est pas conditionné par la présence physique du passager à l'aéroport pendant le retard, mais par la simple existence du retard lui-même.
A.A. a poursuivi la compagnie aérienne Neos Spa pour demander une indemnisation de 600 euros, soutenant que le retard du vol était à l'origine de désagréments. La compagnie aérienne a contesté le droit à l'indemnisation, affirmant qu'A.A. avait été informé de la reprogrammation du vol et qu'il n'avait donc pas subi de réels désagréments. Cependant, le Juge de Paix a rejeté la demande, tandis que le Tribunal de Busto Arsizio, en appel, a accueilli la demande d'A.A.
Le droit à l'indemnisation pécuniaire du passager du vol retardé découle non pas du désagrément dû à l'attente stressante à l'aéroport, mais de la survenance ipso facto d'un retard supérieur à trois heures.
Dans sa décision, la Cour de Cassation a réaffirmé certains principes fondamentaux :
La décision de la Cassation offre une protection significative aux droits des passagers, clarifiant que l'indemnisation ne doit pas être subordonnée à un désagrément vécu à l'aéroport, mais doit être garantie automatiquement en présence d'un retard significatif. Cette orientation jurisprudentielle marque un pas important vers une plus grande responsabilité des compagnies aériennes et une protection plus efficace des consommateurs dans le secteur du transport aérien.
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de poule normes de sécurité notification nouveau-né nullité de contrat occupation illégale passagers peine pécuniaire pension personnalisation perte de chance police d'assurance polices d'assurance préjudice corporel préjudice extrapatrimonial préjudice moral préjudice non patrimonial. prescription preuve preuve des dommages preuve testimoniale preuves atypiques preuves documentaires producteur recours irrecevable refus de transfusion Région des Marches règlement CE 261/2004 réglementation routière rente aux survivants rente pour les survivants réparation réparation de dommages réparation des dommages réparation des dommages. responsabilité responsabilité ASL responsabilité civile responsabilité civile. responsabilité contractuelle responsabilité de garde responsabilité de l'administration responsabilité de l'employeur responsabilité de l'entité publique responsabilité de l'État responsabilité de la commune responsabilité des entités publiques responsabilité des entreprises 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