サービス停止：重大な問題

企業や専門事務所にとって、電話回線またはインターネット接続の突然かつ不当な停止は、事業全体を麻痺させる可能性のある緊急事態です。顧客やサプライヤーとのコミュニケーション、重要なデータへのアクセス、オンラインサービスの利用が不可能になることは、即時的かつしばしば甚大な経済的損害につながります。このような状況では、法律があなたの味方であることを理解することが、深刻な不便を権利の承認の機会に変えるための第一歩です。ミラノで損害賠償の専門家である弁護士として、マルコ・ビアンヌッチ弁護士は、企業や専門家がこれらの危機に迅速かつ効果的に対応できるよう支援します。

規制の枠組み：事業者に対するあなたの権利

電子通信サービス供給契約は、通信保証機関（AGCOM）の監督下にある正確な規制によって管理されています。各事業者は、品質、サービスの継続性、およびサービス障害の場合の明確な手続きを定める文書であるサービス憲章を遵守する義務があります。停止は、適切な事前通知なしに行われた場合、すでに支払われた請求書または正当に争われた請求書に対して行われた場合、またはユーザーに起因しない技術的な理由で、適切な迅速さで処理されなかった場合に、違法と見なされます。これらの場合、ユーザーはサービスの即時復旧だけでなく、被ったすべての損害に対する完全な補償を受ける権利があります。

補償される損害は、主に2つのカテゴリーに分けられます。現実損害は、代替ソリューションの購入（例：インターネットキー、携帯電話サービス）など、サービス障害のために発生した直接的な費用を含みます。特に企業分野では、はるかに重要なのは逸失利益、つまり事業活動を行うことができなかったことから生じる収入の損失です。この損害の定量化には、経済的損失の正確かつ文書化された分析が必要であり、これは法的専門知識を必要とする活動であり、攻撃の余地のない方法で提示される必要があります。

ビアンヌッチ法律事務所のアプローチ

ミラノで損害賠償の専門家であるマルコ・ビアンヌッチ弁護士のアプローチは、実用的であり、2つの並行した緊急の目標に焦点を当てています。それは、回線の即時復旧を達成し、被った損害に対する公正な補償を確保することです。戦略は、請求の正当性を検証するための予備分析から始まり、明確で定義されたステップを通じて展開されます。その後、事業者に正式な警告を行い、即時再開と損害賠償の要求を命じます。会社が義務を果たさない場合、特定のケースに最も適した手続きが開始されます。

復旧を加速するための最も効果的な手段は、緊急申し立て（民事訴訟法第700条に基づく）であり、裁判官から即時命令を得ることを目的とした法的措置です。同時に、Co.Re.Com（地域通信委員会）での義務的な調停の試みが開始されます。これは、合意が得られなかった場合に、損害賠償の定量化と支払いのための一審訴訟を進めるために必要なステップです。これらの手続きの管理には、セクターの規制と訴訟のダイナミクスの深い知識が必要であり、これらはビアンヌッチ法律事務所の業務を特徴づける要素です。

よくある質問

不当に停止された回線の再開にはどのくらい時間がかかりますか？

時間は変動する可能性がありますが、断固として行動することで迅速な結果を得ることができます。適切に作成された法的警告は、数日で状況を解決することができます。事業者が協力しない場合、裁判所に要求された緊急命令は、申し立ての提出から通常1週間以内に、非常に短い時間で回線の再開を命じることができます。

企業回線のブロックに対する補償額はいくらですか？

固定額はありません。補償は、企業が被った具体的かつ証明可能な損害に基づいて計算されます。これには、事業者のサービス憲章で定められた自動補償、現実損害（発生した追加費用）、そして特に、ブロックのために失われた利益である逸失利益（正確に文書化する必要がある）が含まれます。

まず義務的な調停の試みを行う必要がありますか？

はい、通信に関する紛争の場合、Co.Re.Comでの調停の試みは、一審訴訟を開始するための訴訟条件です。ただし、この手続きは、ブロックされた事業活動にとって絶対的な最優先事項であるサービスの即時復旧を得るための緊急申し立てを並行して行うことを妨げるものではありません。

あなたのケースの評価のためにスタジオに連絡してください

ミラノでのあなたの事業が電話またはインターネットサービスの違法な停止によって麻痺している場合、損害を一方的に受け入れないでください。あなたの権利を保護し、経済的損失を回復するために迅速に行動することが不可欠です。的を絞った法的措置は、問題を解決するだけでなく、サービスプロバイダーとの関係において重要な先例を設定することができます。

損害賠償の分野で確固たる経験を持つマルコ・ビアンヌッチ弁護士は、電話会社に対処するために必要な支援を提供できます。あなたの状況を分析し、サービスの復旧と公正な補償を得るための最も効果的な戦略を定義するために、ミラノのVia Alberto da Giussano、26にあるビアンヌッチ法律事務所に連絡してください。