المشكلة: سيارة جديدة بها عيوب

يمثل شراء سيارة جديدة استثمارًا كبيرًا، مصحوبًا بتوقعات بالموثوقية والسلامة. اكتشاف عيب تصنيع، أو عيب خفي، أو الأسوأ من ذلك، أن انبعاثات السيارة قد تم التلاعب بها، يمكن أن يحول هذه اللحظة إلى مصدر للإحباط العميق والقلق. في هذه الظروف، من الضروري معرفة أن القانون يحمي حقوقك كمستهلك وأن هناك مسارات قانونية محددة للحصول على العدالة. قد تبدو مواجهة شركة تصنيع سيارات أو وكيل أمرًا معقدًا، ولكن مع المساعدة القانونية الصحيحة، يمكنك فرض حقوقك. بصفتك محاميًا خبيرًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يدعم المحامي ماركو بيانوتشي العملاء لحماية استثماراتهم والحصول على التعويض المناسب.

الضمان القانوني وحقوق المستهلك

في إيطاليا، تتمثل الحماية الرئيسية لمن يشتري سيارة معيبة في الضمان القانوني للمطابقة، المنصوص عليه في قانون المستهلك. هذا الضمان، الذي يستمر لمدة عامين من تسليم السيارة، يفرض على البائع (عادة الوكيل) التزام بتسليم سلعة مطابقة لعقد البيع. تعتبر السيارة غير مطابقة إذا كانت بها عيوب تقلل من قيمتها، أو تجعلها غير صالحة للاستخدام المعتاد، أو لا تمتلك الصفات الموعودة. في مواجهة عيب في المطابقة، يحق للمستهلك، حسب اختياره، إصلاح أو استبدال السيارة، دون أي تكلفة. إذا كانت هذه الحلول غير عملية أو باهظة الثمن بشكل مفرط، فيمكن طلب تخفيض مناسب للسعر أو فسخ العقد، مع استرداد المبلغ المدفوع.

العيوب الخفية والانبعاثات المتلاعب بها (قضية ديزل جيت)

بالإضافة إلى العيوب الواضحة، تمتد الحماية لتشمل ما يسمى بالعيوب الخفية، وهي المشاكل التي لا يمكن التعرف عليها وقت الشراء والتي تظهر فقط مع استخدام السيارة. مثال نموذجي يندرج ضمن فئة أوسع من عدم المطابقة هو قضية الانبعاثات المتلاعب بها، المعروفة للجمهور باسم "ديزل جيت". في هذه الحالات، تكون السيارة تعمل تقنيًا ولكنها لا تتوافق مع اللوائح البيئية والمواصفات التي أعلنها المصنع. حتى في هذا السيناريو، يحق للمشتري اتخاذ إجراء للحصول على تعويض، لأن السلعة المسلمة تختلف عن السلعة الموعودة ولها خصائص تقلل من قيمتها وقابليتها للتسويق.

نهج مكتب بيانوتشي القانوني للتعويض عن الأضرار

يعتمد نهج المحامي ماركو بيانوتشي، وهو محامٍ ذو خبرة راسخة في مجال التعويض عن الأضرار، على تحليل استراتيجي وشخصي لكل حالة على حدة. تتمثل الخطوة الأولى في تقييم دقيق للوثائق، والتي تشمل عقد الشراء، والمراسلات مع البائع، وإذا كان متاحًا، تقرير فني يثبت طبيعة العيب ومدى خطورته. بعد ذلك، يتم إرسال خطاب مطالبة رسمي إلى الوكيل، وإذا لزم الأمر، إلى الشركة الأم، للمطالبة بالوفاء بحقوق الضمان. الهدف الأساسي هو التوصل إلى حل ودي يرضي العميل بالكامل، مثل استبدال السيارة أو تعويض مناسب. في حالة عدم إمكانية التوصل إلى اتفاق، يكون مكتب بيانوتشي القانوني مستعدًا لبدء إجراء قانوني يهدف إلى حماية حقوق المستهلك بالكامل أمام المحكمة.

أسئلة متكررة

ما هي المدة المتاحة لي للإبلاغ عن عيب في سيارة جديدة؟

وفقًا لقانون المستهلك، يتعين على المستهلك إبلاغ البائع بعيب المطابقة في غضون شهرين من تاريخ اكتشافه. يسقط الحق في رفع دعوى قانونية للمطالبة بالضمان، في كل الأحوال، بعد ستة وعشرين شهرًا من تسليم السلعة. لذلك، من الضروري التصرف بسرعة لعدم فقدان حقوقك.

ماذا يعني عيب خطير في السيارة؟

يعتبر العيب خطيرًا عندما يجعل السيارة غير صالحة للاستخدام الذي تم شراؤها من أجله أو يقلل بشكل كبير من قيمتها. يمكن أن تشمل الأمثلة المشاكل المتكررة في المحرك، أو العيوب الهيكلية في الهيكل، أو الأعطال الخطيرة في نظام الفرامل أو الإلكترونيات المدمجة. خطورة العيب هي عامل حاسم للمطالبة بفسخ العقد بدلاً من مجرد الإصلاح.

هل يمكنني المطالبة بتعويض عن سيارة ذات انبعاثات مزيفة (ديزل جيت)؟

نعم، هذا ممكن. أكدت السوابق القضائية أن بيع سيارة ببرنامج مصمم للتلاعب ببيانات الانبعاثات يشكل إخلالًا جسيمًا بالعقد. لقد تعرض المشتري لضرر، حيث اشترى سيارة بخصائص وقيمة أقل من تلك المعلنة. لذلك، من الممكن اتخاذ إجراء للحصول على تخفيض في السعر أو تعويض عن الضرر الذي لحق به.

من يجب أن أتصل به: الوكيل أم الشركة الأم؟

قانونيًا، المسؤول المباشر عن ضمان المطابقة هو البائع، أي الوكيل الذي تم شراء السيارة منه. لذلك، يجب توجيه الإبلاغ عن العيب إلى الوكيل. ومع ذلك، اعتمادًا على طبيعة العيب والاستراتيجية القانونية، قد يكون من المناسب أيضًا إشراك الشركة المصنعة للسيارات، خاصة في حالات العيوب المتسلسلة أو المشاكل المعقدة مثل تلك المتعلقة بالانبعاثات.

اطلب تقييم حالتك في ميلانو

إذا اشتريت سيارة معيبة وتعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها، فمن الضروري الحصول على استشارة قانونية واضحة ومختصة. يقدم المحامي ماركو بيانوتشي تحليلًا معمقًا لوضعك لتحديد الاستراتيجية الأكثر فعالية للحصول على استبدال السيارة أو التعويض المناسب. لتقييم حالتك، يمكنك الاتصال بمكتب بيانوتشي القانوني، الواقع في ميلانو في فيا ألبرتو دا جيوسانو، 26.