عندما تتأخر شركة التأمين في الدفع

إن مواجهة عواقب حادث بالفعل تجربة معقدة ومجهدة. عندما، بالإضافة إلى الضرر الذي تم تكبده، يضاف تأخير غير مبرر من قبل شركة التأمين في دفع التعويض المستحق، يمكن أن يصبح الوضع لا يطاق. هذا السلوك، المعروف باسم سوء الإدارة، لا ينتهك فقط الواجبات التعاقدية للمؤمن، ولكنه يمكن أن يسبب أضرارًا اقتصادية وشخصية إضافية وهامة. إن فهم حقوقك هو الخطوة الأولى للتصدي لجمود لا يُجبر على تحمله. بصفتي محاميًا خبيرًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يدعم المحامي ماركو بيانوتشي موكليه للدفاع عن حقوقهم ضد شركات التأمين التي لا تحترم الالتزامات القانونية والتعاقدية.

سوء الإدارة التأمينية: ماذا يقول القانون

تستند العلاقة بين المؤمن له وشركة التأمين على مبدأ أساسي في نظامنا القانوني: واجب حسن النية. هذا يعني أن المؤمن لا يجب عليه فقط دفع التعويض، بل يجب عليه القيام بذلك بنزاهة وعناية وفي الوقت المناسب. عندما تتخذ الشركة سلوكيات تأخيرية أو معرقلة أو بطيئة بشكل إهمالي في إدارة وتسوية حادث، فإن ما يُعرف بـ "سوء الإدارة غير الصحيحة" يتشكل. يحدد القانون الإيطالي، وخاصة من خلال قانون التأمين الخاص، آجالًا محددة يجب على الشركات خلالها تقديم عرض تعويض أو إبلاغ بأسباب الرفض. تجاوز هذه الآجال دون مبرر صالح يعرض شركة التأمين لمسؤوليات محددة.

لا تقتصر مسؤولية سوء الإدارة على مجرد طلب دفع. تعترف السوابق القضائية الراسخة بحق المؤمن له في الحصول على تعويض عن الأضرار الإضافية. وهي جميع الأضرار، المادية وغير المادية، التي هي نتيجة مباشرة للتأخير. قد يتعلق الأمر بعدم القدرة على إصلاح مركبة ضرورية للنشاط المهني، أو الحاجة إلى اللجوء إلى قروض لتغطية النفقات الطبية، أو الضرر المعنوي الذي تم تكبده بسبب حالة عدم اليقين والتوتر المطولة. إثبات العلاقة السببية بين التأخير وهذه الأضرار أمر أساسي للحصول على تعويض كامل.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي

يركز نهج المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي الخبير في التعويض عن الأضرار في ميلانو، على إجراء استراتيجي وحاسم لفك تجميد القضية وضمان أقصى تعويض ممكن للعميل. تتمثل الخطوة الأولى في تحليل متعمق لوثيقة التأمين، والوثائق المتعلقة بالحادث، وجميع المراسلات المتبادلة مع الشركة. بعد ذلك، يتم المضي قدمًا في إرسال إخطار رسمي بالتقصير، وهي خطوة قانونية أساسية لقطع التقادم وحساب فوائد التقصير. غالبًا ما يكون هذا التدخل كافيًا لإجبار شركة التأمين على إعادة النظر في موقفها. في حالة استمرار الجمود، يحدد المكتب أفضل استراتيجية قضائية، ويقدر بدقة ليس فقط التعويض الأصلي ولكن أيضًا جميع الأضرار الإضافية التي تكبدها العميل، لبدء إجراء قانوني يهدف إلى الاعتراف الكامل بها.

أسئلة متكررة

ما هو الوقت المتاح لشركة التأمين لتسوية حادث؟

تختلف الآجال حسب نوع الحادث. بالنسبة للأضرار المادية في مجال المسؤولية المدنية للسيارات (RCA)، فإن المدة هي 60 يومًا، والتي تنخفض إلى 30 يومًا في حالة الإقرار الودي (نموذج CAI). بالنسبة للأضرار الجسدية، فإن المدة هي 90 يومًا. تبدأ هذه الآجال من تاريخ استلام شركة التأمين لجميع الوثائق اللازمة لتقييم الضرر. أي طلب لتكملة الوثائق يوقف الآجال، ولكنه يجب أن يكون فوريًا ومبررًا.

ما هي الأضرار الإضافية الناتجة عن التأخير في الدفع؟

هي جميع الأضرار الاقتصادية وغير الاقتصادية التي لم تكن لتحدث لو دفعت شركة التأمين في الوقت المناسب. وتشمل، على سبيل المثال، تكاليف استئجار مركبة بديلة، والفوائد السلبية على قرض تم الحصول عليه لتغطية النفقات، والضرر الناتج عن توقف فني لنشاط مهني، وصولًا إلى الضرر المعنوي أو الوجودي بسبب استمرار وضع من الضيق والصعوبة.

ماذا يعني وضع شركة التأمين في حالة تقصير؟

إن إخطار التقصير هو إجراء رسمي، عادة ما يكون رسالة مسجلة أو بريد إلكتروني معتمد (PEC) مرسل من محامٍ، يتم بموجبه إلزام شركة التأمين بالوفاء بالتزامها بالدفع في غضون فترة زمنية محددة. ينتج عن هذا الإجراء آثار قانونية هامة: فهو يقطع آجال التقادم للحق ويجعل فوائد التقصير مستحقة على المبلغ المستحق.

هل من الضروري دائمًا مقاضاة شركة التأمين بسبب سوء الإدارة؟

ليس بالضرورة. في كثير من الأحيان، يكون تدخل محامٍ مع خطاب تحذير جيد التبرير والتوثيق كافيًا لفك تجميد الوضع. إن احتمال مواجهة دعوى قضائية، مع خطر الحكم عليها بدفع أضرار إضافية وفوائد ونفقات قانونية، يدفع غالبًا الشركة إلى تسوية القضية خارج نطاق المحكمة. ومع ذلك، يظل الإجراء القانوني هو الأداة النهائية لحماية حقوق الفرد إذا لم يؤدِ الطريق الودي إلى نتائج.

اطلب تقييمًا لحالتك في ميلانو

إذا كانت شركة التأمين الخاصة بك تؤخر بشكل غير مبرر تسوية حادث، مما يؤدي إلى تفاقم وضعك، فلا يجب عليك تحمل هذا السلوك بشكل سلبي. قد يحق لك ليس فقط التعويض المتفق عليه، ولكن أيضًا تعويض عن الأضرار الناجمة عن التأخير. اتصل بمكتب المحاماة بيانوتشي في فيا ألبرتو دا جيوسانو، 26 في ميلانو للحصول على تقييم واضح ومهني لوضعك. سيقوم المحامي ماركو بيانوتشي، بخبرته الراسخة في مجال التعويض عن الأضرار، بتحليل الوثائق لتحديد الاستراتيجية الأكثر فعالية لحماية حقوقك.