Кібератаки та договірна відповідальність консультанта

Уявити, що ваша компанія паралізована атакою з використанням програм-вимагачів, – це кошмар кожного підприємця: зашифровані дані, недоступні сервери та повна зупинка виробничої діяльності. У такі моменти кризи, окрім управління технічною надзвичайною ситуацією, природно виникає ключове запитання: чи зробив постачальник ІТ-послуг усе необхідне, щоб запобігти цьому? Як адвокат, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, адвокат Марко Б'януччі регулярно допомагає компаніям, які опиняються перед необхідністю оцінити та вимагати відшкодування збитків, спричинених недбалістю в управлінні кібербезпекою.

Коли компанія довіряє управління своєю ІТ-інфраструктурою зовнішньому постачальнику або системному адміністратору, виникають договірні відносини, які передбачають конкретні зобов'язання щодо захисту та збереження даних. Якщо консультант не вжив належних заходів безпеки, таких як оновлені брандмауери, або, що ще гірше, не забезпечив виконання та цілісність резервних копій, це може призвести до професійної відповідальності. Йдеться не про просту невдачу, а про оцінку того, чи діяв професіонал з належною обачністю, вимаганою природою завдання, як це передбачено статтею 1176 Цивільного кодексу.

Нормативна база: професійна обачність та зобов'язання щодо безпеки

Італійське законодавство наголошує не лише на результаті, а й на поведінці професіонала. У сфері кібербезпеки вимагається технічна та кваліфікована обачність. ІТ-постачальник не може обмежитися встановленням стандартного антивірусу, а повинен оцінити специфічні ризики інфраструктури клієнта та запропонувати рішення, придатні для запобігання втраті даних. Судова практика та нормативи щодо конфіденційності (GDPR) посилюють цю концепцію, вимагаючи впровадження технічних та організаційних заходів, відповідних ризику.

Якщо ІТ-постачальник не налаштує належним чином резервне копіювання даних (бекапи), або якщо ці бекапи виявляться непридатними саме в момент потреби через атаку програм-вимагачів, відкривається можливість для вимоги відшкодування. Відшкодовувані збитки стосуються не лише витрат на відновлення систем, а й, перш за все, втраченої вигоди, тобто втраченого прибутку внаслідок зупинки діяльності компанії, та можливої репутаційної шкоди, завданої клієнтам.

Підхід юридичної фірми Bianucci до відшкодування кіберзбитків

Адвокат Марко Б'януччі, завдяки своєму багаторічному досвіду як адвоката, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, вирішує ці делікатні суперечки аналітичним та суворим методом. Стратегія фірми ґрунтується не на безладних судових позовах, а на попередньому та ретельному технічному та договірному аналізі. У співпраці з експертами з комп'ютерної криміналістики фірма перевіряє характер договору на обслуговування (SLA), чек-листи виконаних робіт та системні журнали, щоб визначити, чи була фактична недбалість з боку постачальника.

Мета адвоката Марко Б'януччі – перетворити критичну подію на конкретний захист прав підприємства. Робота спрямована на доведення причинно-наслідкового зв'язку між бездіяльністю технічного спеціаліста (наприклад, відсутність оновлення відомої вразливості або неперевірені резервні копії) та економічною шкодою, завданою компанії. Цей підхід дозволяє сформувати міцну позицію як на етапі позасудових переговорів зі страховими компаніями професійної відповідальності постачальників, так і в разі можливого судового спору.

Часті запитання

Чи можу я вимагати відшкодування збитків від техніка, якщо він не зробив резервну копію даних?

Так, можна вимагати відшкодування, якщо договір на обслуговування передбачав управління резервними копіями, або якщо технік, як експерт, не повідомив про критичність відсутності належних резервних копій, порушивши зобов'язання щодо кваліфікованої професійної обачності.

Які види збитків відшкодовуються у разі атаки програм-вимагачів?

Відшкодовувані збитки зазвичай включають реальні збитки, тобто витрати, понесені на відновлення систем та очищення, та втрачену вигоду, яка оцінює втрату обороту, спричинену блокуванням виробничої діяльності під час інциденту.

Якщо атака почалася з електронного листа, відкритого співробітником, чи несе постачальник відповідальність?

Відповідальність постачальника може існувати навіть у разі помилки людини, якщо буде доведено, що не були вжиті мінімальні заходи безпеки, які могли б обмежити збитки або дозволити швидке відновлення даних (наприклад, резервні копії, ізольовані від основної мережі).

Скільки часу я маю для звернення до постачальника ІТ-послуг?

Для договірної відповідальності звичайний термін позовної давності становить десять років. Однак важливо діяти своєчасно, щоб зафіксувати докази збитків та технічних недоліків до того, як системні журнали будуть перезаписані або видалені.

Запросіть оцінку вашої справи

Якщо ваша компанія зазнала операційного блокування або втрати даних через атаку програм-вимагачів і ви підозрюєте недбалість з боку тих, хто керує вашою кібербезпекою, важливо діяти негайно. Зверніться до адвоката Марко Б'януччі для попередньої оцінки відповідальності вашого постачальника. Юридична фірма Bianucci, розташована в Мілані за адресою Via Alberto da Giussano 26, готова проаналізувати ваш договір та визначити найкращу стратегію для отримання належного відшкодування.