Quand l'assurance retarde le paiement

Faire face aux conséquences d'un sinistre est déjà une expérience complexe et stressante. Lorsque, outre le dommage subi, s'ajoute un retard injustifié de la part de la compagnie d'assurance dans le règlement de l'indemnisation due, la situation peut devenir intenable. Ce comportement, connu sous le nom de mala gestio, ne fait pas seulement violer les devoirs contractuels de l'assureur, mais peut causer des préjudices économiques et personnels supplémentaires et significatifs. Comprendre ses droits est le premier pas pour réagir à une inertie que l'on n'est pas tenu de subir. En tant qu'avocat expert en indemnisation de dommages à Milan, Me Marco Bianucci accompagne ses clients pour faire valoir leurs droits contre les compagnies d'assurance qui ne respectent pas leurs obligations légales et contractuelles.

La Mala Gestio Assurancielle : Ce que dit la Loi

La relation entre l'assuré et la compagnie d'assurance repose sur un principe fondamental de notre ordre juridique : le devoir de bonne foi. Cela signifie que l'assureur ne doit pas seulement payer l'indemnisation, mais doit le faire avec correction, diligence et célérité. Lorsque la compagnie adopte des comportements dilatoires, obstructifs ou fautivement lents dans la gestion et le règlement d'un sinistre, on parle de 'mala gestio impropria'. La loi italienne, notamment à travers le Code des Assurances Privées, établit des délais précis dans lesquels les compagnies doivent formuler une offre d'indemnisation ou communiquer les motifs du refus. Dépasser ces délais sans justification valable expose l'assureur à des responsabilités précises.

La responsabilité pour mala gestio ne se limite pas à une simple demande de paiement. La jurisprudence consolidée reconnaît le droit de l'assuré à obtenir l'indemnisation des dommages supplémentaires. Il s'agit de tous les préjudices, patrimoniaux ou non, qui sont la conséquence directe du retard. Il pourrait s'agir de l'impossibilité de réparer un véhicule nécessaire à l'activité professionnelle, de la nécessité de recourir à des prêts pour faire face à des frais médicaux, ou du préjudice moral subi en raison de l'état prolongé d'incertitude et de stress. Démontrer le lien de causalité entre le retard et ces dommages est fondamental pour obtenir une indemnisation complète.

L'Approche du Cabinet d'Avocats Bianucci

L'approche de Me Marco Bianucci, avocat expert en indemnisation de dommages à Milan, se concentre sur une action stratégique et résolutive pour débloquer le dossier et garantir au client le maximum d'indemnisation possible. La première étape consiste en une analyse approfondie de la police d'assurance, de la documentation relative au sinistre et de toute la correspondance échangée avec la compagnie. Ensuite, on procède à l'envoi d'un acte formel de mise en demeure, une étape juridique fondamentale pour interrompre la prescription et calculer les intérêts de mora. Cette intervention s'avère souvent suffisante pour inciter l'assurance à reconsidérer sa position. Si l'inertie persiste, le cabinet définit la meilleure stratégie procédurale, quantifiant avec précision non seulement l'indemnisation initiale mais aussi tous les dommages supplémentaires subis par le client, afin d'engager une action en justice visant leur reconnaissance complète.

Questions Fréquentes

Quel délai a l'assurance pour régler un sinistre ?

Les délais varient en fonction du type de sinistre. Pour les dommages matériels dans le cadre de la responsabilité civile automobile (RCA), le délai est de 60 jours, qui se réduisent à 30 en cas de constat amiable (formulaire CAI). Pour les dommages corporels, le délai est de 90 jours. Ces délais courent à compter de la date à laquelle l'assurance a reçu toute la documentation nécessaire pour évaluer le dommage. Une éventuelle demande de complément documentaire suspend les délais, mais doit être rapide et justifiée.

Que sont les dommages supplémentaires dus au retard de paiement ?

Il s'agit de tous les préjudices économiques et non économiques qui n'auraient pas existé si l'assurance avait payé dans les délais. Ils incluent, par exemple, les coûts de location d'un véhicule de remplacement, les intérêts débiteurs sur un prêt contracté pour faire face aux dépenses, le préjudice de l'immobilisation technique pour une activité professionnelle, jusqu'au préjudice moral ou existentiel dû à la prolongation d'une situation de gêne et de difficulté.

Que signifie mettre une assurance en demeure ?

La mise en demeure est un acte formel, généralement une lettre recommandée ou un e-mail certifié envoyé par un avocat, par lequel on intime à la compagnie d'assurance de s'acquitter de son obligation de paiement dans un délai défini. Cet acte produit des effets juridiques importants : il interrompt les délais de prescription du droit et fait courir les intérêts de mora sur la somme due.

Est-il toujours nécessaire de poursuivre l'assurance en justice pour mala gestio ?

Pas nécessairement. Très souvent, l'intervention d'un avocat avec un acte de mise en demeure bien motivé et documenté suffit à débloquer la situation. La perspective de devoir affronter un procès, avec le risque d'être condamnée au paiement de dommages supplémentaires, d'intérêts et de frais de justice, incite fréquemment la compagnie à régler le dossier à l'amiable. L'action en justice reste cependant l'outil final pour protéger ses droits si la voie amiable ne donne pas de résultats.

Demandez une Évaluation de Votre Cas à Milan

Si votre compagnie d'assurance retarde injustement le règlement d'un sinistre, aggravant votre situation, vous ne devez pas subir passivement ce comportement. Vous pourriez avoir droit non seulement à l'indemnisation convenue, mais aussi à une compensation pour les dommages causés par le retard. Contactez le Cabinet d'Avocats Bianucci, Via Alberto da Giussano, 26 à Milan, pour une évaluation claire et professionnelle de votre situation. Me Marco Bianucci, fort d'une expérience consolidée dans le domaine de l'indemnisation de dommages, analysera la documentation pour définir la stratégie la plus efficace pour la protection de vos droits.