Quand la confiance est trahie : reconnaître les signes de négligence

Confier un proche aux soins d'une maison de retraite ou d'une résidence pour personnes âgées (EHPAD) est une décision complexe, basée sur la confiance que l'établissement garantira le bien-être, la sécurité et la dignité. Malheureusement, ces attentes ne sont pas toujours satisfaites. Comprendre que l'on est confronté à un cas de maltraitance ou de grave omission de soins peut être dévastateur. En tant qu'avocat expert en indemnisation à Milan, Me Marco Bianucci comprend profondément la délicatesse de ces situations et l'urgence de protéger les personnes les plus vulnérables.

Les signaux d'alarme ne se limitent pas aux abus physiques évidents. Souvent, le préjudice découle d'une série d'omissions et de négligences systématiques. Il est essentiel de prêter attention à des indicateurs tels que l'apparition d'escarres, une hygiène personnelle médiocre, la malnutrition ou la déshydratation, des chutes fréquentes et inexpliquées, une détérioration soudaine de l'état de santé non justifiée par la pathologie préexistante ou un comportement de peur et de retrait du proche. Ces éléments peuvent constituer une grave faute de la part de l'établissement et fonder une demande d'indemnisation.

La responsabilité de l'établissement : le cadre réglementaire de référence

D'un point de vue juridique, dès qu'un résident est accueilli dans une maison de retraite ou un EHPAD, un véritable contrat d'assistance est établi. Cet accord impose à l'établissement non seulement l'obligation de fournir le gîte et le couvert, mais surtout un devoir de protection et de soin de la santé et de l'intégrité physique et psychique de la personne. La jurisprudence italienne reconnaît de manière constante que la responsabilité de l'établissement de santé pour les dommages subis par le patient est de nature contractuelle.

Cela signifie qu'en cas de dommage, il n'appartient pas à la famille de prouver la faute de l'établissement, mais c'est à ce dernier de prouver qu'il a correctement rempli toutes ses obligations de soin et de surveillance. Si la maison de retraite ne peut pas fournir cette preuve, elle est tenue d'indemniser tous les dommages, patrimoniaux et non patrimoniaux (tels que le préjudice corporel et moral), qui sont la conséquence directe de sa conduite négligente. La loi protège le droit à la santé et à la dignité, y compris et surtout dans la vieillesse.

L'approche du Cabinet d'Avocats Bianucci pour la protection de vos proches

L'approche de Me Marco Bianucci, avocat expert en indemnisation à Milan, repose sur une analyse rigoureuse et une action stratégique visant à protéger la dignité et les droits de votre proche. Chaque cas est géré avec la plus grande empathie et détermination, en suivant un parcours clair et structuré. La première étape consiste en une collecte méticuleuse de toutes les preuves nécessaires, y compris l'acquisition du dossier médical complet et de toute documentation sanitaire pertinente.

Ensuite, le cabinet s'adjoint la collaboration de médecins légistes et de spécialistes de confiance pour évaluer objectivement le préjudice subi par le patient et établir le lien de causalité entre la conduite omissive de l'établissement et la détérioration de l'état de santé. Cette phase est cruciale pour quantifier correctement l'indemnisation due. L'objectif est toujours d'atteindre une solution équitable, de préférence par un accord amiable avec la compagnie d'assurance de l'établissement, mais en étant prêts à engager une action en justice si cela s'avère nécessaire pour obtenir justice.

Questions Fréquentes

Quelles sont les preuves les plus importantes pour demander une indemnisation à un EHPAD ?

Les preuves fondamentales comprennent la documentation médicale complète (dossier médical, journal infirmier), des photographies attestant de la présence de lésions telles que des escarres, des témoignages d'autres parents ou visiteurs et, surtout, une expertise médico-légale privée qui analyse le cas et identifie les responsabilités spécifiques de l'établissement de santé.

Les escarres sont-elles toujours motif d'indemnisation ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Les escarres sont considérées comme un événement sentinelle, c'est-à-dire un indicateur d'une assistance potentiellement inadéquate. Leur apparition, en particulier chez les patients alités, est presque toujours évitable avec une mobilisation correcte et constante. Par conséquent, leur présence constitue un élément solide à l'appui d'une demande d'indemnisation pour omission de soins.

Combien de temps ai-je pour engager une action en indemnisation contre une maison de retraite ?

La responsabilité de l'établissement de santé est de nature contractuelle. Par conséquent, le droit à l'indemnisation du préjudice se prescrit par dix ans à compter du jour où le dommage s'est produit ou de la date à laquelle le patient (ou ses proches) en a eu connaissance. Il est toutefois conseillé d'agir rapidement afin de ne pas perdre d'éléments de preuve importants.

Contactez Me Marco Bianucci pour une évaluation de votre cas à Milan

Si vous suspectez qu'un de vos proches a été victime de négligence, de maltraitance ou d'omissions de soins au sein d'une maison de retraite ou d'un EHPAD, vous avez le droit de demander justice. Aborder ces situations nécessite une expertise juridique et de la sensibilité. Pour une évaluation approfondie et confidentielle de votre cas, vous pouvez contacter le Cabinet d'Avocats Bianucci, situé Via Alberto da Giussano, 26 à Milan. Contacter un avocat ayant une expérience avérée en matière d'indemnisation est le premier pas pour protéger la santé et la dignité de vos proches.