عندما تُخَان الثقة: التعرف على علامات الإهمال

إن إيداع أحد أفراد أسرتك في دار رعاية أو مركز رعاية صحية (RSA) هو قرار معقد، يعتمد على الثقة بأن المنشأة ستضمن الرفاهية والأمن والكرامة. للأسف، لا تتحقق هذه التوقعات دائمًا. قد يكون فهم أنك تواجه حالة إساءة معاملة أو إهمال جسيم في الرعاية أمرًا مدمرًا. بصفتي محاميًا متخصصًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يتفهم المحامي ماركو بيانوتشي بعمق حساسية هذه المواقف وإلحاح حماية الأشخاص الأكثر ضعفًا.

لا تقتصر علامات التحذير على الاعتداءات الجسدية الواضحة. في كثير من الأحيان، ينبع الضرر من سلسلة من الإغفالات والإهمال المنهجي. من الضروري الانتباه إلى مؤشرات مثل ظهور قرح الفراش، أو سوء النظافة الشخصية، أو سوء التغذية أو الجفاف، أو السقوط المتكرر وغير المبرر، أو التدهور المفاجئ في الحالة الصحية غير المبرر بالمرض الموجود مسبقًا، أو سلوك الخوف والانغلاق لدى أحد أفراد الأسرة. يمكن لهذه العناصر أن تشكل إخلالًا جسيمًا من قبل المنشأة وأن تؤسس لطلب تعويض.

مسؤولية المنشأة: الإطار التنظيمي المرجعي

من الناحية القانونية، عند استقبال نزيل في دار رعاية أو مركز رعاية صحية، يتم إنشاء عقد رعاية فعلي. لا يفرض هذا الاتفاق على المنشأة الالتزام بتقديم الطعام والسكن فحسب، بل يفرض عليها بشكل خاص واجب حماية ورعاية صحة وسلامة الشخص الجسدية والعقلية. الفقه القانوني الإيطالي راسخ في الاعتراف بأن مسؤولية المنشأة الصحية عن الأضرار التي تلحق بالمريض ذات طبيعة تعاقدية.

هذا يعني أنه في حالة حدوث ضرر، لا يقع على عاتق الأسرة عبء إثبات خطأ المنشأة، بل على المنشأة أن تثبت أنها قد أوفت بشكل صحيح بجميع التزاماتها بالرعاية والمراقبة. إذا لم تتمكن دار الرعاية من تقديم هذا الإثبات، فهي ملزمة بتعويض جميع الأضرار، المادية وغير المادية (مثل الضرر البيولوجي والمعنوي)، التي هي نتيجة مباشرة لسلوكها المهمل. يحمي القانون الحق في الصحة والكرامة، حتى وخاصة في سن الشيخوخة.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي لحماية أحبائك

يعتمد نهج المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي المتخصص في التعويض عن الأضرار في ميلانو، على تحليل صارم وإجراء استراتيجي يهدف إلى حماية كرامة وحقوق قريبك. تتم إدارة كل حالة بأقصى قدر من التعاطف والتصميم، باتباع مسار واضح ومنظم. الخطوة الأولى تتضمن جمعًا دقيقًا لجميع الأدلة اللازمة، بما في ذلك الحصول على السجل الطبي الكامل وجميع الوثائق الصحية ذات الصلة.

بعد ذلك، يتعاون المكتب مع أطباء شرعيين ومتخصصين موثوق بهم لتقييم الضرر الذي لحق بالمريض بشكل موضوعي وتحديد العلاقة السببية بين سلوك المنشأة المهمل وتدهور الحالة الصحية. هذه المرحلة حاسمة لتحديد مبلغ التعويض المستحق بشكل صحيح. الهدف دائمًا هو التوصل إلى حل عادل، ويفضل أن يكون ذلك من خلال تسوية خارج المحكمة مع شركة التأمين الخاصة بالمنشأة، ولكن مع الاستعداد لبدء إجراء قانوني إذا لزم الأمر لتحقيق العدالة.

أسئلة متكررة

ما هي أهم الأدلة لطلب تعويض من مركز رعاية صحية؟

تشمل الأدلة الأساسية الوثائق الطبية الكاملة (السجل الطبي، يوميات التمريض)، والصور الفوتوغرافية التي تثبت وجود إصابات مثل قرح الفراش، وشهادات من أقارب أو زوار آخرين، والأهم من ذلك، تقرير طبي شرعي خاص يحلل الحالة ويحدد المسؤوليات المحددة للمنشأة الصحية.

هل قرح الفراش دائمًا سبب للتعويض؟

في الغالبية العظمى من الحالات، نعم. تعتبر قرح الفراش حدثًا تنبيهيًا، أي مؤشرًا على رعاية غير كافية محتملة. إن ظهورها، خاصة عند المرضى طريحي الفراش، يمكن دائمًا تقريبًا منعه من خلال حركة منتظمة ومستمرة. لذلك، فإن وجودها يشكل عنصرًا قويًا لدعم طلب التعويض عن إهمال الرعاية.

كم من الوقت لدي لبدء دعوى تعويض ضد دار رعاية؟

مسؤولية المنشأة الصحية ذات طبيعة تعاقدية. وبالتالي، فإن الحق في التعويض عن الضرر يتقادم خلال فترة عشر سنوات من تاريخ وقوع الضرر أو من وقت علم المريض (أو أسرته) به. ومع ذلك، يُنصح بالتصرف بسرعة لتجنب فقدان عناصر إثبات مهمة.

اتصل بالمحامي ماركو بيانوتشي لتقييم حالتك في ميلانو

إذا كنت تشك في أن أحد أفراد أسرتك قد تعرض للإهمال أو سوء المعاملة أو إهمال الرعاية داخل دار رعاية أو مركز رعاية صحية، فمن حقك طلب العدالة. تتطلب معالجة هذه المواقف خبرة قانونية وحساسية. للحصول على تقييم متعمق وسري لحالتك، يمكنك الاتصال بمكتب المحاماة بيانوتشي في فيا ألبرتو دا جيوسانو، 26 في ميلانو. الاتصال بمحامٍ ذي خبرة راسخة في مجال التعويض عن الأضرار هو الخطوة الأولى لحماية صحة وكرامة أحبائك.